El viceministro de Defensa al Consumidor, Guillermo Mendoza, informó el miércoles, que durante el primer semestre de 2018 su dependencia realizó 1.500 conciliaciones entre clientes y vendedores de productos y servicios con el resultado de la devolución de seis millones de dólares.

“En seis meses, aproximadamente tuvimos 1.500 conciliaciones exitosas, y solo un cinco por ciento han sido rechazadas por incumplimiento de plazos. Una vez que se consume algo, tienen máximo seis meses para realizar el reclamo”, sostuvo Mendoza.

El funcionario detalló que los mayores reclamos provinieron de los compradores de celulares, quienes presentan sus quejas con el argumento de no recibir el aparato anunciado por los vendedores o la publicidad.

El Viceministro pidió a la población realizar su reclamo en caso de que su producto no cumpla con las garantías o  las funciones anunciadas por la publicidad o el vendedor.

Mendoza recordó que los compradores deben considerar siempre el lugar de donde adquieren un producto, pues no es lo mismo un vendedor ambulante a un local establecido.

Otro de los servicios conflictivos es la compra de terrenos y de vehículos, por los títulos de propiedad en ambos casos.

LA PAZ/Fides

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